V těchto zásadách poskytujeme podrobné informace o způsobech doručení, dodacích lhůtách a souvisejících poplatcích za dopravu pro objednávky zadané na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že tato politika nezakládá právně vymahatelná práva a povinnosti. Místo toho popisuje naše standardní postupy pro dodání produktů.

 

 

Pokud narazíte na nějaké logistické a přepravní problémy, obraťte se nejprve na naše zaměstnance s žádostí o podporu.

 

Předprodejní produkty a zpoždění dodávky

U produktů v předprodeji mějte na paměti, že odhadovaná doba dodání může být zpožděna z důvodu nepředvídatelných logistických problémů. Tato zpoždění mohou mít za následek pozdější datum odeslání, než se původně předpokládalo.

 

Odeslání objednávek

Vaši objednávku obvykle zpracujeme do 3 pracovních dnů. Veškeré důležité zprávy týkající se vaší objednávky vám budou sděleny prostřednictvím e-mailu.

 

Doprava zdarma

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky z obchodu Lankeleisi. Naším cílem je zasílat produkty z našich místních skladů a zajistit jak dopravu zdarma, tak výhody bez daně.

 

Čas Doručení

EU kurýr:
Elektrokolo: DPD / UPS (doručení trvá 3-7 pracovních dnů)
Další příslušenství nebo baterie: YunExpress / DHL / UPS (obvykle odesíláno z čínského skladu, doručení trvá 15-20 dní)

 

Doručovací adresy

Je nanejvýš důležité, abyste nám poskytli úplnou a přesnou dodací adresu. Jakmile je vaše zásilka připravena nebo jsou odeslány objednávky, změny adresy nejsou možné. V případech, kdy se nám balíček vrátí z důvodu neúplné nebo nesprávné adresy, budeme vás neprodleně kontaktovat pro opravu adresy. Vezměte prosím na vědomí, že za opětovné odeslání vašeho balíku mohou být účtovány další poplatky za dopravu. Kromě toho se doporučuje, abyste u každé objednávky uvedli denní telefonní číslo. V některých případech mohou být balíčky vráceny Lankeleisi jako nedoručitelné. Když přepravce vrátí nedoručitelný balík do Lankeleisi, kontaktujte prosím zákaznický servis Lankeleisi a domluvte se na opětovném odeslání.

 

 

Sledování dodávek

Sledování doručení je k dispozici pro všechny objednávky našich produktů. Chcete-li sledovat své doručení, jednoduše zadejte číslo své objednávky (uvedené v e-mailu s potvrzením objednávky) na webové stránky našeho poskytovatele doručovacích služeb zde: https://www.17track.net/.

 

Potvrzení a podpis

U všech zásilek je vyžadován osobní podpis na doručovací adrese. Náš poskytovatel doručovacích služeb vás předem upozorní na jakoukoli dodávku vyžadující podpis.

 

Další pokusy o doručení

Pokud se první pokus o doručení nezdaří, náš poskytovatel doručovacích služeb provede ještě alespoň jeden pokus o doručení produktů ve vaší objednávce.

 

Sbírka produktů

Pokud vaše produkty zůstanou nedoručeny i přes několik pokusů o doručení, poskytovatel doručovací služby vám na vaší adrese zanechá kartu s pokyny, jak si vaše produkty vyzvednou, spolu s časovým limitem pro vyzvednutí.

 

Problémy s doručením

Pokud narazíte na nějaké problémy s dodávkou, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách nebo jiným způsobem, který vám bude oznámen. V situacích, kdy náš poskytovatel doručovacích služeb není schopen doručit vaše produkty a selhání je způsobeno vaší chybou, a nevyzvednete si své produkty ve stanovené lhůtě, můžeme zvážit zajištění opětovného doručení. Mějte však na paměti, že si vyhrazujeme právo účtovat vám skutečné náklady na opětovné doručení, i když bylo původní doručení bezplatné. Níže je uveden seznam indikativních situací, kdy může být selhání doručení vaší odpovědností:

(a) uvedení nesprávné nebo neúplné adresy/telefonního čísla pro doručení;
(b) uvedení nesprávné doručovací adresy;
(c) doručovací adresa není přiměřeně dostupná;
(d) Doručovací adresa není bezpečně dostupná;
(e) Pokud není vyžadováno osobní převzetí, neexistuje žádný bezpečný způsob, jak nechat produkty na doručovací adrese, a není k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal;
(f) Je-li vyžadováno osobní převzetí, není na doručovací adrese k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal a podepsal.