dodávka Policy

 

V těchto zásadách poskytujeme podrobné informace o způsobech doručení, dodacích lhůtách a souvisejících poplatcích za dopravu pro objednávky zadané na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že tato politika nezakládá právně vymahatelná práva a povinnosti. Místo toho popisuje naše standardní postupy pro dodání produktů.

 

 

Pokud narazíte na nějaké logistické a přepravní problémy, obraťte se nejprve na naše zaměstnance s žádostí o podporu.

 

Předprodejní produkty a zpoždění dodávky

U produktů v předprodeji mějte na paměti, že odhadovaná doba dodání může být zpožděna z důvodu nepředvídatelných logistických problémů. Tato zpoždění mohou mít za následek pozdější datum odeslání, než se původně předpokládalo.

 

Odeslání objednávek

Vaši objednávku obvykle zpracujeme do 3 pracovních dnů. Veškeré důležité zprávy týkající se vaší objednávky vám budou sděleny prostřednictvím e-mailu.

 

Doprava zdarma

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky z obchodu Lankeleisi. Naším cílem je expedovat ebike z našich místních skladů.

 

Čas Doručení

EU kurýr:
Elektrokolo: DPD / UPS (doručení trvá 3-7 pracovních dnů)
Další příslušenství nebo baterie: YunExpress / DHL / UPS (obvykle odesíláno z čínského skladu, doručení trvá 15-20 dní)

 

Doručovací adresa

Je zásadně důležité, abyste nám poskytli úplnou a správnou adresu. Jakmile bude vaše zásilka připravena nebo odeslány objednávky, nemůžeme změnit vaši dodací adresu.

Pokud nám byl balíček vrácen z důvodu neúplné nebo nesprávné adresy poskytnuté vámi nebo vaším zástupcem, budeme vás okamžitě kontaktovat kvůli opravě a váš balíček bude znovu odeslán s dodatečným poplatkem za dopravu.

U každé objednávky byste nám měli poskytnout denní telefonní číslo. Někdy budou balíčky vráceny Lankeleisi, protože jsou nedoručitelné. Když přepravce vrátí nedoručitelný balík společnosti Lankeleisi, kontaktujte zákaznický servis Lankeleisi a dohodněte se na opětovném odeslání.

Doručujeme do následujících zemí s dopravou zdarma:

Evropa: Spojené království(Severní Irsko není podporováno), Francie, Itálie, Španělsko, Německo, Rusko, Portugalsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Rumunsko, Finsko, Česká republika, Dánsko, Lotyšsko, Estonsko, Bulharsko, Polsko, Lucembursko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Bělorusko, Maďarsko, Chorvatsko, Rakousko, Řecko， Austrálie.

Některé odlehlé oblasti a ostrovní oblasti nemusí být schopny doručit. Před zadáním objednávky nás prosím kontaktujte pro potvrzení.

Příslušenství dodáváme do celého světa zdarma
Můžeme také poslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím e-mailem:service@lankeleisi.com

Sledování dodávek

Sledování doručení je k dispozici pro všechny objednávky našich produktů. Chcete-li sledovat své doručení, jednoduše zadejte číslo své objednávky (uvedené v e-mailu s potvrzením objednávky) na webové stránky našeho poskytovatele doručovacích služeb zde: https://www.17track.net/.

 

Potvrzení a podpis

U všech zásilek je vyžadován osobní podpis na doručovací adrese. Náš poskytovatel doručovacích služeb vás předem upozorní na jakoukoli dodávku vyžadující podpis.

 

Další pokusy o doručení

Pokud se první pokus o doručení nezdaří, náš poskytovatel doručovacích služeb provede ještě alespoň jeden pokus o doručení produktů ve vaší objednávce.

 

Sbírka produktů

Pokud vaše produkty zůstanou nedoručeny i přes několik pokusů o doručení, poskytovatel doručovací služby vám na vaší adrese zanechá kartu s pokyny, jak si vaše produkty vyzvednou, spolu s časovým limitem pro vyzvednutí.

 

Problémy s doručením

Pokud narazíte na nějaké problémy s dodávkou, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách nebo jiným způsobem, který vám bude oznámen. V situacích, kdy náš poskytovatel doručovacích služeb není schopen doručit vaše produkty a selhání je způsobeno vaší chybou, a nevyzvednete si své produkty ve stanovené lhůtě, můžeme zvážit zajištění opětovného doručení. Mějte však na paměti, že si vyhrazujeme právo účtovat vám skutečné náklady na opětovné doručení, i když bylo původní doručení bezplatné. Níže je uveden seznam indikativních situací, kdy může být selhání doručení vaší odpovědností:

(a) uvedení nesprávné nebo neúplné adresy/telefonního čísla pro doručení;
(b) uvedení nesprávné doručovací adresy;
(c) doručovací adresa není přiměřeně dostupná;
(d) Doručovací adresa není bezpečně dostupná;
(e) Pokud není vyžadováno osobní převzetí, neexistuje žádný bezpečný způsob, jak nechat produkty na doručovací adrese, a není k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal;
(f) Je-li vyžadováno osobní převzetí, není na doručovací adrese k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal a podepsal.