Platba

VýznamVaše platba byla úspěšná.
AkceNení nutná žádná akce. Obdržíte potvrzení objednávky.

VýznamVaše banka transakci odmítla, pravděpodobně z důvodu bezpečnostních obav, blokování přes hranice nebo problémů s účtem.
Akce:

1. Zavolejte do své banky (číslo na zadní straně karty). Řekněte jim: „Platbu provádím dnem…“ Lankeleisi.fr, prosím, dovolte to.“
2. Požádejte svou banku o povolení přeshraniční / online platby a zrušit jakékoli dočasné omezení.
3. Počkejte 10–15 minut a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

VýznamVaše banka potřebuje ověřit něco o transakci nebo stavu vaší karty.
AkceZavolejte do své banky, zeptejte se, proč byla platba zablokována, a požádejte o schválení. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

VýznamVaše banka platbu odmítla. Běžné důvody: zablokovaná karta, nesprávné údaje nebo rizikový indikátor.
AkceZkontrolujte stav karty (není vypršela platnost/není ztracena/není zablokována). Ověřte údaje o kartě. Zavolejte do své banky, aby odstranila případnou blokaci. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

VýznamVáš typ karty nepodporuje tuto přeshraniční platbu (např. firemní karta, předplacená karta nebo karta platná pouze v rámci země).
AkcePoužijte běžnou kreditní/debetní kartu, která podporuje mezinárodní online platby. Nebo zkuste PayPal.

VýznamZa tuto objednávku jste již zaplatili. Další pokus o platbu se stejným číslem objednávky je zablokován.
AkceProsím, vytvořte nová objednávka(nový košík) a v případě potřeby zaplaťte znovu.

VýznamČástka platby je neplatná (nula, záporná nebo chybně zadaná).
AkceKontaktujte prosím zákaznickou podporu – může se jednat o technický problém.

VýznamZadané číslo karty je nesprávné nebo neexistuje.
AkceZnovu pečlivě zadejte 16–19místné číslo karty bez mezer.

VýznamVaše karta nemá dostatečný zůstatek ani kreditní limit pro tento nákup.
Akce:

• U debetních karet: dobití účtu.
• U kreditních karet: splácejte zůstatek nebo požádejte banku o zvýšení limitu.
• Použijte jinou kartu nebo platební metodu.

VýznamPlatnost vaší karty vypršela nebo je zadané datum platnosti nesprávné.
AkceZkontrolujte MM/RR na vaší kartě. Pokud platnost vypršela, použijte jinou kartu. Pokud je stále platná, zadejte ji znovu správně.

VýznamPIN, který jste zadali pro ověření, je nesprávný.
AkceZadejte znovu opatrně. Pokud se vám to nepodaří vícekrát, vaše karta může být zablokována – kontaktujte svou banku.

VýznamVaše karta je bankou zablokována z bezpečnostních důvodů (ztráta, odcizení, riziko podvodu).
AkceOkamžitě zavolejte do své banky. Nezkoušejte to dál – použijte jinou kartu.

VýznamZadali jste nesprávný bezpečnostní kód (CVV/CVC).
AkcePro karty Visa/Mastercard použijte 3 číslice na zadní straně karty. Pro karty Amex použijte 4 číslice na přední straně. Zadejte číslo znovu pečlivě.

VýznamČástka transakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
AkceZavolejte do své banky a požádejte o dočasné zvýšení limitu nebo rozdělte platbu na menší částky (pomocí více příkazů).

VýznamTyp účtu (kreditní/běžný/spořicí), který používáte, není pro tuto platbu platný.
Akce: Použijte jinou kartu, která podporuje přeshraniční online platby.

VýznamVaše banka transakci odmítla z různých možných důvodů (zamrznutá karta, nedostatečné povolení k přeshraničnímu obchodování, pravidla pro rizika).
AkceZavolejte do své banky, zeptejte se proč a požádejte o povolení platby. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

Význam: Na platební stránce jste se zdrželi příliš dlouho nebo se vaše síť odpojila.
AkcePočkejte 5–10 minut a poté vytvořte nová objednávka a neprodleně dokončit platbu.

VýznamVaše karta je omezena pouze na určité obchodníky (např. pouze místní obchody).
AkceZkuste jinou kartu nebo použijte PayPal.

VýznamInformace o kartě nebo směrování jsou neplatné.
AkceZkontrolujte si znovu údaje o kartě. Pokud jsou správné, kontaktujte zákaznickou podporu – pomůžeme vám s prošetřením.

VýznamŽádost o platbu obsahuje nesprávně formátovaná data (technický problém).
AkceKontaktujte prosím náš tým podpory – zkontrolujeme přenos dat.

VýznamVaše banka tento typ transakce neumožňuje. Možné důvody: absence přeshraničních plateb, kontrola rizik nebo geografické omezení.
AkceZavolejte do své banky, aby povolila přeshraniční platby a odstranila omezení. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

VýznamVaše banka tuto konkrétní transakci v tuto chvíli nepovoluje (např. časová omezení).
AkceZavolejte do své banky a zeptejte se na přesný důvod. Zkuste jinou kartu nebo PayPal.

VýznamZadané primární číslo účtu (číslo karty) je nesprávné.
AkceZnovu pečlivě zadejte celé číslo karty, číslici po číslici.

Význam: Karta byla nahlášena jako ztracená nebo odcizená.
AkceOkamžitě přestaňte tuto kartu používat. Kontaktujte svou banku a požádejte o novou kartu. Pro tento nákup použijte jinou kartu.

VýznamSystém označil tuto transakci jako potenciálně podvodnou.
AkceZavolejte do své banky, ověřte si, že jste skutečným držitelem karty, a požádejte je o uvolnění blokace. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

VýznamVaše banka omezuje platby na tuto konkrétní webovou stránku.
AkceZavolejte své bance a požádejte o přidání našeho obchodníka (Lankeleisi) na bílou listinu. Případně použijte jinou kartu nebo PayPal.

VýznamDříve získaná autorizace byla vaší bankou zrušena (pravidlo rizika, časový limit nebo politika).
AkceZavolejte do své banky a zjistěte důvod. Jakmile problém vyřešíte, vytvořte nový příkaz a zkuste to znovu.

VýznamAutomatizovaný systém řízení rizik vaší banky zablokoval transakci (neobvyklé chování, černá listina atd.).
AkceZavolejte do své banky, uveďte, že jste skutečným držitelem karty, a požádejte je o povolení transakce. Počkejte a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

VýznamTransakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
AkceZavolejte své bance, aby vám dočasně zvýšila limit, nebo rozdělte platbu na menší částky.

VýznamVaše karta nebo banka nepodporuje technologii 3D Secure nebo ji vaše síť/zařízení zablokovalo.
Akce:

• Zkontrolujte připojení k internetu (přepněte Wi-Fi/mobilní data).
• Použijte prohlížeč Chrome.
• Zavolejte do své banky a ověřte si, zda je na vaší kartě povoleno 3D Secure.

VýznamNeúspěšné ověření 3D Secure (nesprávný kód, časový limit nebo bankovní omezení).
Akce:

• Zadejte správný ověřovací kód z SMS do 10 minut.
• Pokud kód nikdy neobdržíte, zavolejte do své banky a nechte si aktivovat 3D Secure.
• Zkuste to znovu po několika minutách.

Význam: Zavřeli jste ověřovací okno před dokončením procesu nebo jej přerušily problémy se sítí.
Akce:

• Během ověřování nezavírejte stránku 3D Secure.
• Zůstaňte do 10 minut.
• Použijte stabilní síť a zkuste to znovu.

VýznamProces platby byl přerušen (stránka zavřena, výpadek sítě).
AkceZkontrolujte si svůj bankovní účet/kreditní kartu, zda vám byla platba naúčtována. Pokud ne, vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

VýznamBěhem platby jste klikli na tlačítko „Zrušit“.
AkceŽádný problém – pokud si stále přejete koupit, jednoduše začněte s novou platbou.

VýznamNáš systém označil transakci jako vysoce rizikovou. K tomu může dojít u nových zákazníků nebo v případě neobvyklých vzorců.
AkcePokud jste oprávněný zákazník, kontaktujte prosím náš tým podpory s číslem objednávky a údaji o kartě (poslední 4 číslice) – můžeme vás ověřit a přidat na bílou listinu.

VýznamZa objednávku se stejným číslem jste již úspěšně zaplatili v posledních 30 dnech.
AkceNeplaťte znovu. Pokud potřebujete provést další nákup, vytvořte prosím samostatnou novou objednávku.

VýznamFormát data expirace je nesprávný (mělo by být MM/RR) nebo datum již uplynulo.
AkceZadejte datum platnosti uvedené na vaší kartě, např. 05/28 pro květen 2028. Ujistěte se, že se jedná o datum v budoucnosti.

VýznamNezadali jste číslo karty.
AkceZadejte prosím celé číslo vaší karty.

VýznamBezpečnostní kód CVV/CVC je nesprávný (nesprávná délka nebo nesprávné číslice).
AkceU karet Visa/Mastercard zadejte 3 číslice z podpisového proužku. U karet Amex zadejte 4 číslice z přední strany.

VýznamZadané číslo karty je neplatné, pravděpodobně proto, že karta byla zrušena nebo uzavřena.
AkceZnovu zkontrolujte číslo. Pokud je správné, zkuste jinou kartu – tato již nemusí být aktivní.