Rozšířený servisní plán pro baterii a motor

Obchodní podmínky

„Prodloužený servisní plán baterie/motoru“ (dále jen „Prodloužený plán“) poskytuje zákazníkům, kteří si tuto službu zakoupí po uplynutí původní záruky výrobce, další 1/2 roky servisu. (Další informace o záruční době naleznete zde.)

Každý rozšířený servisní plán platí pouze pro jedno elektrokolo a nelze jej sdílet mezi více elektrokoly.

Tento plán je k dispozici pouze individuálním nebo firemním uživatelům, kteří si zakoupí produkty pro elektrokola a rozšířený servisní plán prostřednictvím našich oficiálních webových stránek.

1. Rozsah služby

• Rozšířený servisní plán baterie/motoru se vztahuje pouze na motor a baterii vašeho elektrokola (v závislosti na plánu vybraném při nákupu).
• Plány jsou k dispozici v délce 1 roku nebo 2 let a platí od data zahájení původní záruky výrobce (tj. data zakoupení vozidla).

2. Způsobilost

• Tento prodloužený servisní plán platí pouze při současném zakoupení spolu s elektrokolem.Chcete-li plán aktivovat, musíte jej přidat do košíku a dokončit platbu současně s nákupem elektrokola.
• Každý prodloužený servisní plán motoru se vztahuje pouze na jedno elektrokolo. Pokud si zakoupíte více elektrokol, musíte si pro každé z nich zakoupit samostatný prodloužený servisní plán. Rozšířený servisní plán nelze převádět mezi různými elektrokoly.

 

3. Základní služby

Servisní plán	Během prvního roku	Celé období servisního plánu
Dvouletý prodloužený servisní plán	1 Bezplatná výměna* (pouze v případě poškození nezpůsobeného člověkem)	1 oprava zdarma
Dvouletý prodloužený servisní plán	1 Bezplatná výměna* (pouze v případě poškození nezpůsobeného člověkem)	1 oprava zdarma

Během celé záruční doby máte nárok na jednu z následujících služeb:

• Jedna bezplatná výměna (v případě výrobních vad) do 1 roku od data nákupu.
• Jedna bezplatná oprava po celou dobu trvání prodlouženého servisního plánu.

Poznámka:

• Služba „Bezplatná výměna/bezplatná oprava“ je omezena pouze na jedno použití.
• Výměna vyžaduje naše ověření, že problém je skutečně způsoben výrobní vadou a nikoli nesprávným použitím uživatelem.
• Jakmile je výměna/oprava dokončena, ochranná služba bude vyčerpána.

• Pokud po zakoupení našeho servisního plánu pro prodloužení motoru potřebujete vyměnit motor, zašleme vám kompletní sadu motoru a kol (s výjimkou motorů s pohonem uprostřed) pro snadnou a pohodlnou instalaci.

Společnost Lankeleisi poskytuje standardní jednoletou omezenou záruku na baterii a motor.

Po zakoupení tohoto rozšířeného servisního plánu se celková doba krytí stává:

• 1letý plán → Celkem 2 let
• 2letý plán → Celkem 3 let

Důležité: Na náhradní baterii nebo motor se vztahuje zbývající záruční doba původní jednotky. Záruka se neresetuje ani neprodlužuje.

Příklad: Pokud si zakoupíte prodloužený dvouletý plán, bude vaše baterie a motor kryty celkem 3 roky. Během 1 roku můžete požádat o jednu bezplatnou výměnu a během zbývajících 2 let o bezplatné opravy v případě problémů s kvalitou.

5. Vyloučení

Tento plán se nevztahuje na:

• Poškození způsobené člověkem (pády, poškození vodou, nesprávné nabíjení, nehody, neoprávněná demontáž atd.)
• Běžné opotřebení (včetně přirozeného snižování kapacity baterie)
• Neoprávněné opravy nebo úpravy
• Příslušenství a spotřební materiál (pneumatiky, brzdové destičky, nabíječky atd.)
• Vyšší moc: ztráty způsobené přírodními katastrofami (povodně, údery blesku, zemětřesení), požáry, válkou atd.

6. Jak požádat o službu

1. Kontaktujte náš zákaznický servis a poskytněte své číslo objednávky + jasné fotografie nebo videa vydání.
2. Počkejte prosím, až náš tým zákaznické podpory vaši žádost posoudí (doba posouzení: 3 pracovní dny).
3. Po prohlídce a schválení zajistíme bezplatnou výměnu (pokud splňujete podmínky) nebo opravu.
4. Veškeré opravy budou provedeny v našich určených servisních centrech.

7. Povinnosti zákazníka:

1.  Zákazníci musí výrobek používat a udržovat správně v souladu s uživatelskou příručkou a oficiálními doporučeními.
2. Zákazníci nesmí produkt sami rozebírat ani upravovat, jinak bude prodloužená záruka neplatná.
3. Při žádosti o poprodejní servis musí zákazníci poskytnout doklad o objednávce elektromobilu a rozšířeného servisního plánu společně (například číslo objednávky, snímek obrazovky objednávky atd.).

8. Další důležité poznámky

• Jedná se servisní plán, nikoli pojištění. Neposkytuje peněžní odškodnění ani krytí odpovědnosti za škodu způsobenou třetím stranám.
• Tento plán je nepřenosný a vztahuje se pouze na původního kupujícího.
• Společnost Lankeleisi si vyhrazuje právo interpretovat a aktualizovat tyto podmínky. Jakékoli změny však neovlivní práva stávajících zákazníků.
• Pokud společnost LANKELEISI požádá zákazníka o vrácení vadných dílů, vyhrazuje si právo odmítnout další opravy nebo podporu, dokud nebudou vadné díly vráceny.