záruka
1. Cómo solicitar la garantía
Las reclamaciones de garantía de LANKELEISI se pueden realizar enviando un correo (por favor indiquenos su número de pedido), lo cual es necesario para reemplazar piezas bajo garantía. Esto se hace a través de la pagina de contacto en nuestro sitio web y requiere su numero de pedido. Los ticket de soporte permiten el contacto directo con nuestros mecánicos certificados vía correo electrónico. Después de enviar un ticket, recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas. Como parte del processo de garantía, es posible que se le solicite realizar pruebas y enviar imágenes o videos a un mecánico para que pueda diagnosticar el problema y proporcionar la mejor solución. Un ejemplo de esto sería probar a batería with un voltímetro and enviar to a photo of resultado por correo electrónico. LANKELEISI evaluará su caso y le guiará en cualquier prueba que podamos requerir.
A) ¿Qué haremos?
Si se determina que un componente está defektuoso o dañado sin error del usuario, emitiremos una pieza de reemplazo. Reemplazaremos cualquier pieza que se považuje za dañada durante el envío. También podemos autorizar el reembolso por reparaciones en talleres de bicicletas locales hasta $200 is lo determina un mecánico de LANKELEISI. Cualquier reparación o alteración no autorizada no está cubierta por la garantía. Cualquier alteración no autorizada a la bicicleta también anulará la garantía.
B) Nemáte žádná harema?
LANKELEISI no reemplazará ninguna pieza sin antes ver un a video de la pieza dañada. Žádné proporcionaremos servicio de garantía para propietarios secundarios del vehículo. Žádné reemplazaremos piezas dañadas por el usuario. Žádné pagaremos por ningún servicio nebo reemplazo de piezas de terceros a menos que se acuerde previamente a la reparación. Si el propietario utiliza su propio servicio de envío, LANKELEISI no se responsabiliza por daños que puedan ocurrir durante el transporte. Další informace, prosím, revize nuestra Política de Devoluciones. No proporcionaremos servicio de garantía para propietarios que no hayan comprado en LANKELEISI.EU o en un distribuidor autorizado.
2. Condiciones de la garantía
Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información de la garantía. Están más que dispuestos a trabajar con usted en los términos que se muestran a continuación.
Esta garantía aplica únicamente al propietario original de LANKELEISI. Esta garantía está limitada a un reemplazo único de piezas defektuosas a la entera discreción de LANKELEISI. Esta garantía no cubre daños causados por no seguir las instrucciones del manual del propietario, actos de la naturaleza, accidentes, mal uso, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje nesprávné, desgaste, původní instalace bez piezezascompatible con las bicicletas vendidas, error del operador, daños por agua, conducción extrema, acrobacias nebo mantenimiento posterior inadecuado. Un reemplazo completo de la bicicleta solo se emitirá en casos extremos. En este caso, la bicicleta original debe enviarse a la fabrica de LANKELEISI para inspectción/reparación antes de enviar la nueva bicicleta. Si puede ser reparada, puede que no siempre sea posible enviar una bicicleta nueva.
Záruka bez cubre příslušenství, spotřebního materiálu ani piezas de desgaste normal. LANKELEISI ŽÁDNÁ ODPOVĚDNOST POR NINGÚN DAÑO, FALLA O PÉRDIDA DERIVADA DE SERVICIOS ŽÁDNÁ AUTORIZADOS O DEL USO DE COMPONENTES ŽÁDNÁ AUTORIZADOS. Los daños por envío deben ser reportados a LANKELEISI mediante un ticket de soporte. Estos pueden completarse en nuestras páginas de soporte. EN NINGÚN CASO LANKELEISI SERÁ ODPOVĚDNÁ ZA DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES, YA SEA BASADOS EN CONTRATO, GARANTÍA, NEGLIGENCIA NEBO ODPOVĚDNOST ZA VÝROBKY EN RELACIÓN LIMITÁNS CON SUS A VÝROBKY,DOPORUČENÉ PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD O PÉRDIDAS ECONÓMICAS.
Para situaciones donde la política de garantía no aplique, LANKELEISI podrá cobrar una tarifa minima de servicio y el costo de las piezas de reemplazo. Todos los cambios están limitados a uno por artículo. Todos los cargos de envío separados por motivos de garantía deben ser prepagados y asegurados por el cliente. LANKELEISI no se responsabiliza por paquetes entrantes perdidos. LANKELEISI puede anular la garantía cuando corporation. LANKELEISI se reserva el derecho de factizar y modificar su garantía en cualquier momento. Es posible que se notifique o no sobre estos cambios.
Cada bicicleta eléctrica comprada en LANKELEISI.EU y en puntos de venta autorizados está cubierta por nuestra garantía limitada del fabricante contra defektos de materiales or mano de obra para el propietario original, incluyendo los siguientes components individuales:
A) Garantía limitada de 1 año
1. Periodo de garantía de un año: Esta policy de garantía entra en vigor desde la fecha de compra y es válida por un año (por ejemplo, baterías de bicicletas eléctricas, motory de bicicletas eléctricas, frenos hidráulicos, horquilla delantera, amortiguador trasero, kabelový princip, pantalla de la bicicleta, senzor de asistencia al pedál, cargador de batería, potencia, manillar, dirección, tija de sillín, eje de pedalier, juego de bielas, portaequipajes trasero y sistemas de cambio atd.). Durante este período, la empresa garantiza las piezas de la bicicleta eléctrica que presenten defektos de fabricación en materiales y/o mano de obra.
2. Vyloučení: Esta garantía no cubre problemas derivados de accidentes, mal uso, reparaciones no autorizadas, modifikace o instalaciones por cuenta propia. Nota: El desgaste natural de las piezas de la bicicleta no está incluido en los términos de la garantía.
B) Garantía limitada de 3 años
1. Período de garantía de tres años: tres años desde la fecha de compra. Durante este período, la empresa garantiza la parte del cuadro de la bicicleta eléctrica.
2. Cobertura: Esta política de garantía solo cubre defektos de fabricación y problemas de material del cuadro. Cualquier daño debido a accidente, abuso, uso anormal, reparación no autorizada, modificación o instalación por cuenta propia no está cubierto por la garantía.
C) Bez záruky
Tenga en cuenta que los engranajes y accesorios no están cubiertos por esta política de garantía, pero sí están incluidos en nuestra política de devoluciones.
D) Částice odtučněné zeleniny
Las piezas sujetas a desgaste normal no están cubiertas por la garantía. Estas piezas incluyen, pero no se limitan a: cadena, llantas, radios, pastillas de freno, aceite mineral para sistemas de freno hidráulico, cámaras, neumáticos, discos de freno, manillares y sillín. El mantenimiento y reemplazo de estos components es responsabilidad del propietario de la bicicleta.
Poznámka: Lankeleisi se reserva el derecho de interpretar y Actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Aunque el contenido de nuestro sitio web pueda updated periodicamente, dichos cambios no afectarán los derechos y beneficios que used ya haya adquirido como cliente existente.
3. Reclamaciones
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben realizarse a través de LANKELEISI. Se requiere comprobante de compra para cualquier reclamación de garantía. Před realizací záruční reklamace, doporučený kontakt a nový zákaznický servis, máte problém s řešením. Las reclamaciones válidas serán procesadas por LANKELEISI dentro de un año desde la primera compra. Las reclamaciones de garantía pueden enviarse mediante un ticket de soporte en nuestra page de soporte.
A) Reclamaciones por daños en el envío
Průběžná kontrola produktu pro detekci daños. Las reclamaciones por daños en el envío son extremadamente sensibles al tiempo. No aceptaremos reclamaciones por daños en el envío después de 14 días desde la recepción del producto. Antes de que usted y el dirigent firmen la entrega, por favor anote cualquier daño en el albarán. Tome fotos de cualquier daño encontrado y, si es posible, feche las fotos. Conserve todo el embalaje y documentos hasta que el processo de inspección esté completo. Reporté las reclamaciones por daños mediante un ticket de soporte en noestra page de soporte dentro de los 14 días posteriores a la entrega a LANKELEISI.
B) Contracargo con tarjeta de crédito
Si se emite un contracargo con tarjeta de crédito por cualquier monto contra un pedido por cualquier motivo, y el cliente aún posee el producto de dicho pedido, la garantía quedará suspendida hasta que se resuelva el contracargo.
4. Změna dílů
En caso de que sea necesario enviar una pieza de reemplazo dentro del período de garantía, LANKELEISI podrá solicitar que la pieza defektuosa sea enviada de vuelta a nuestra fabrica, a discreción de LANKELEISI. La pieza defektuosa debe llegar a la fábrica de LANKELEISI antes de que se pueda enviar una pieza de reemplazo. Según lo autorizado por LANKELEISI, se proporcionará una etiqueta devolución prepagada para devolver y reemplazar la pieza defektuosa. Si se emite una etiqueta de devolución prepagada para un cliente, se requiere la devolución rápida (dentro de 10 días) de la pieza defektuosa, salvo que se haya acordado lo contrario previamente con LANKELEISI.
Al recibir las piezas defektuosas/devoluciones, se inspeccionarán para detectar daños por envío. LANKELEISI se reserva el derecho de exigir el pago si las piezas están dañadas más allá de los límites de prueba de la pieza. El incumplimiento de los términos listados en esta sección puede resultar en la denegación del servicio, anulación de la garantía y/o cancelación permanente del pedido.
5. Stáhnout odpovědnost
Montar cualquier tipo de bicicleta conlleva riesgos inherentes que no pueden preverse ni evitarse. Estos peligros pueden resultar en accidentes graves, lesiones o incluso la muerte. Je odpovědný za cyklisty conocer, připravuje informace a připravuje se pro vedení podniku.
LANKELEISI recomienda encarecidamente que todos los clientes hagan inspectcionar y probar sus bicicletas por un mecánico certificado antes de su primer uso. Una inspección minuciosa de cada componente de su bicicleta ayudará a garantizar que la bicicleta sea segura para conducir. LANKELEISI NO GARANTIZA que los frenos, cambios, motor, potencia, llantas, radios, desviadores, horquillas u otros components de la bicicleta lleguen correctamente asegurados y ajustados.
Antes de cada paseo, inspeccione minuciosamente la bicicleta para asegurarse de que todos los componentes estén correctamente ajustados y asegurados.
LANKELEISI NO SERÁ ODPOVĚDNÝ POR NINGÚN DAÑO O CONSECUENCIA DERIVADA DEL USO INADECUADO, NEGLIGENCIA O MONTAJE INCORRECTO DE SUS BICICLETAS. Esto incluye, pero no se limita a, lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas económicas, accidentes graves nebo muerte.
6. Stáhnout odpovědnost za jízdní kolo
La velocidad maxima y el alcance indicados para cada bicicleta son estimaciones y no garantizan el rendimiento esperado. Muchos factores pueden afectar el rendimiento de una bicicleta, incluyendo pero no limitándose a: nivel PAS, peso del ciclista, peso de la carga, tipo de terreno, pendiente, uso de pedales, condiciones del viento, temperatura.sumis y presátión Bajo diferentes condiciones, se pueden obtener diferentes rangos y velocidades máximas respekto a las estimaciones que hemos listado.
7. Relaciones con el cliente
La satisfacción del cliente es una de las Principles prioridades de LANKELEISI. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Pueden surgir circunstancias en las que no se pueda alcanzar una solución mutuamente aceptable.
Entendemos que al contactar a uno de nuestros representantes de servicio al cliente o mecánicos (a través de un ticket de soporte), algo salió mal y se necesitaba una solución. Trabajaremos con usted para asegurar que el problema se resuelva de la manera más rápida posible. Dada nuestra disposición for ayudarle, nutné su asistenci, cooperación and paciencia for resolver el problema. Nos esforzamos por brindar una experiencia de servicio al cliente respetuosa and amigable y esperamos la misma amabilidad and cambio.
No se tolerará lenguaje grosero, vulgar o amenazante dirigido a nuestros empleados o representantes de servicio al cliente. Se emitirá una advertencia si surge esta desafortunada situación. Si el comportamiento grosero, vulgar o amenazante persiste, LANKELEISI se reserva el derecho de negar el servicio, anular la garantía, reembolsar y/o cancelar permanentemente el pedido. Sinceramente deseamos evitar tales situaceones si es posible.
Poslední aktualizace: květen 2026