Nejčastější dotazy
Před koupí
Können Sie Zertifikate bereitstellen?
Wir können CE-Zertifikate bereitstellen. Bitte contactieren Sie uns mit dem Modell, für das Sie ein CE-Zertifikat benötigen, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bieten Sie eine Bedienungsanleitung/Benutzerhandbuch an?
Bitte contactieren Sie uns mit dem Modellname, und wir stellen Ihnen so schnell wie möglich das entsprechende Handbuch zur Verfügung.
Gibt es physische Service-/Reparaturzentren?
Derzeit haben wir Partner-Reparatur-/Servicezentren v Itálii a Irsku.
Können originale Werksersatzteile gekauft werden?
Originalersatzteile können auf unserer offiziellen Website gekauft werden. Wenn Sie das benötigte Teil nict finden, contactieren Sie uns bitte.
Können Sie eine Rechnung ausstellen?
Wir können eine Proforma-Rechnung ausstellen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Namen des Geschäfts, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Können vrbestellte Produkte přes PayPal beze změny?
Vorbestellprodukte unterstützen die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Zahlung per Karte, Banküberweisung.
Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden, können wir einen Rabatt von 10 % anbieten.
Wird Ratenzahlung unterstützt?
Klarna Ratenzahlungen in 3 Raten werden unterstützt.
Jaký dezert der Versand?
Bei vorrätigen Produkten werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das geschätzte Versanddatum für Vorbestellungen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird es innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Liefern Sie nach Großbritannien?
Wir liefern nach Großbritannien. Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie auf der Produktseite einsehen.
Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle EU-Länder. Für andere Länder and Inseln contactieren Sie uns bitte unter Contact with Ihrer Vollständigen Address and Postleitzahl. Wir bestätigen, ob eine Lieferung möglich ist, und antworten so schnell wie möglich.
Warum ist meine Kreditkartenzahlung nicht erfolgreich?
Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung vornehmen und die Zahlung fehlschlägt, ist es möglich, dass unser System die Zahlung abgelehnt hat, um möglichen Betrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sie über den Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden.
Wenn die Kreditkarttenzahlung abgelehnt wurde, gibt es hier 3 Lösungen:
1. Versuchen Sie eine andere Kredit-/Debitkarte.
2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie mit PayPal zu bezahlen.
3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Banküberweisung wählen.
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Bitte kliken Sie hier , um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Welche Produkte sind nach der Bestellung des Fahrrads in der Lieferung enthalten?
Wir versenden das Fahrrad, das Ladegerät, das Schloss, die Luftpumpe und den Inbusschlüsselsatz. Wenn Ihre Bestellung kostenlose Geschenke enthält, werden einige Geschenke möglicherweise odděleně versendet. Wir stellen die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer bereit.
Die Lieferadresse wurde falsch eingegeben. Wie kann ich sie ändern?
Wenn Ihre Bestellung nocht versandt wurde, donnen wir die Adresse ändern. Falls sie bereits versandt wurde, müssen wir die Möglichkeit mit dem Logistikanbieter klären. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an.
Klicken Sie hier , um uns zu kontaktieren.
Kann ich das Produkt an jemand anderen senden?
Ano, přírodní. Wir versenden das Produkt an die im Auftrag angegebene Lieferadresse. Wenn Sie es als Geschenk an einen Freund senden möchten, geben Sie einfach die korrekte Lieferadresse des Empfängers ein.
Můžeš být v einer anderen Währung bezahlen?
Entschuldigung, unser Bankkonto unterstützt derzeit nur Euro-Überweisungen. Wir werden den Betrag in Euro umrechnen, und dann können Sie uns den entsprechenden Betrag überweisen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Welche Zubehörteile kann ich kaufen?
Ahoj, Sie können auf unserer Website nachsehen, ob wir die Zubehörteile haben, die Sie benötigen.
Falls nicht, klicken Sie bitte hier , um uns zu kontaktieren und geben Sie Ihr Fahrradmodell sowie die benötigten Zubehörteile an.
Po zakoupení
Schaltet der Batterieschalter die Batteriestromversorgung aus?
Entschuldigung, aber der Batterieschlüssel schaltet die Batteriestromversorgung nicht aus. Der Batterieschlüssel dient nur dazu, die Batterie am Fahrrad zu befestigen. Wenn Sie die Batteriestromversorgung ausschalten möchten, können Sie dies mit dem Schalter am Display tun.
Wenn bei meinem Fahrrad etwas schiefgeht, wie kann ich dann Garantieunterstützung anfordern?
Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, um Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad eine Störung klobouk, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Tento problém je nejlepším řešením a problém je vyřešen a ukládá se do fotografií a videí z vadných částí, které nejsou založeny na technice.
Jak dlouho trvá nabití baterie?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig zu laden, wenn auf dem Display weniger als 2 Ladebalken angezeigt werden, um die langfristige Effizienz und Gesundheit des Akkus zu schützen.
Wie kann ich mein Fahrrad reinigen?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad, aber wir empfehlen, den Akku vor der Reinigung zu entfernen. Nach der Reinigung trocknen Sie es umgehend mit einem trockenen Tuch ab
Wenn ich weitere Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Unser Team wird mit Professionalität Ihre Probleme lösen. Kontakt: service@lankeleisi.com
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